每年冬季開(kāi)始，廣西北海便進(jìn)入旅游淡季。曾經(jīng)，中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司北海路海酒店因?yàn)槎居慰弯J減，為了壓縮開(kāi)支，不得已給員工輪流放“淡季假”。近年來(lái)，因越來(lái)越多的北方老人選擇南下過(guò)冬，酒店不僅扭轉(zhuǎn)了經(jīng)營(yíng)虧損，還間接盤(pán)活了周邊的商超、民宿，如今整條街在冬日里也漸漸熱鬧起來(lái)。

酒店拓展“候鳥(niǎo)”老人過(guò)冬業(yè)務(wù)，是經(jīng)營(yíng)慘淡下的破局?！爸?，淡季虧損的酒店遠(yuǎn)不止我們一家?！北焙Ｂ泛＞频昕头坎拷?jīng)理黃小鳳坦言，當(dāng)時(shí)，不少老人愿意遠(yuǎn)赴沿海城市過(guò)冬，即便酒店、交通費(fèi)用不低，報(bào)名者依然不少。

2005年，酒店順勢(shì)推出“候鳥(niǎo)計(jì)劃”，通過(guò)提供食宿、健康游等服務(wù)，吸引“候鳥(niǎo)”老人到訪(fǎng)北海。初期報(bào)名者寥寥無(wú)幾，為打開(kāi)局面，黃小鳳和同事們踏上南寧開(kāi)往北海的綠皮火車(chē)，一節(jié)車(chē)廂一節(jié)車(chē)廂地向旅客推介。

來(lái)自河南的張?zhí)旆驄D，就是被“吆喝”吸引來(lái)的第一批客人。“廣西氣候好、風(fēng)景好，來(lái)了之后就不想走了?！睆?zhí)旄锌馈?005年，酒店僅接待“候鳥(niǎo)”賓客138人次，累計(jì)入住2000天。雖然人不多，但老人住得久、留得住，讓酒店看到了發(fā)展淡季市場(chǎng)的希望。

遇見(jiàn)張?zhí)旆驄D時(shí)，他們剛從海邊散步結(jié)束，準(zhǔn)備休息之后參加下午的歷史講座?！叭绻皇翘峁┦乘?，留不住這么多人?！睆?zhí)旖榻B，他和妻子已經(jīng)連續(xù)10年來(lái)廣西北海過(guò)冬，吸引他們的不僅是清淡的飲食、貼心的服務(wù)，更因?yàn)檫@里提供的豐富活動(dòng)。

“我們來(lái)自天南海北，餐食能不能豐富一些？”“除了吃住，有沒(méi)有其他娛樂(lè)活動(dòng)？”“客房洗手間沒(méi)有安全扶手、緊急呼叫器，藥品、衣物儲(chǔ)物空間也不夠……”隨著客流增多，酒店等來(lái)的不只是老人們的現(xiàn)實(shí)需求，還有來(lái)自周邊的競(jìng)爭(zhēng)，甚至搶客搶到了大堂里。

“‘候鳥(niǎo)’老人與普通游客不同，飲食、娛樂(lè)、出游、基礎(chǔ)病維護(hù)……各種需求都關(guān)乎生活質(zhì)量?！北焙Ｂ泛＞频昕偨?jīng)理唐立志介紹，一方面，酒店啟動(dòng)改造升級(jí)工程，為客房加裝安全扶手、緊急呼叫器，擴(kuò)充儲(chǔ)物空間；另一方面，酒店成立“候鳥(niǎo)俱樂(lè)部”“候鳥(niǎo)老年大學(xué)”，提供閱覽室、練歌房、乒乓球室等場(chǎng)館，以及組織八段錦、廣場(chǎng)舞、觀(guān)影講座等活動(dòng)，還在實(shí)現(xiàn)跨省異地醫(yī)保結(jié)算后，推動(dòng)與醫(yī)院合作，讓老人們住得舒心更安心。

從當(dāng)年在列車(chē)上逐節(jié)車(chē)廂推介到如今靠老人口口相傳，越來(lái)越多“候鳥(niǎo)”老人年年如約而至。

棋牌室內(nèi)斗棋正酣，練歌房里歌聲悠揚(yáng)，書(shū)畫(huà)室內(nèi)墨香陣陣。從浙江來(lái)的“候鳥(niǎo)”老人楊國(guó)蘭在組建舞蹈隊(duì)時(shí)，第一時(shí)間報(bào)名參加。春節(jié)前夕，幾位舞蹈隊(duì)隊(duì)員如約來(lái)到羽毛球室，準(zhǔn)備晚會(huì)節(jié)目彩排，音樂(lè)歡快、舞姿輕盈。

“現(xiàn)在的活動(dòng)豐富多了?！睏顕?guó)蘭說(shuō)，以前來(lái)北海“候鳥(niǎo)”旅居，只是圖個(gè)好氣候，多半時(shí)間只能待在酒店，旅居的生活相對(duì)單調(diào)。如今不僅有舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)，楊國(guó)蘭還體驗(yàn)了一次到廣西河池的適老化旅游專(zhuān)列。

截至目前，路海酒店已累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外“候鳥(niǎo)”賓客3.1萬(wàn)人次，累計(jì)入住共計(jì)58萬(wàn)天。淡季不淡，得益于酒店服務(wù)的日益完善，也得益于廣西對(duì)旅居養(yǎng)老的政策扶持。從《旅居養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)，到評(píng)選廣西“旅居養(yǎng)老示范基地”、打造“旅居服務(wù)鏈”、深化與其他省份的旅居養(yǎng)老合作等，廣西積極提高養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、完善旅居養(yǎng)老配套服務(wù)，也讓旅居養(yǎng)老從“氣候吸引”走向“品質(zhì)留客”。

清晨，海浪從遠(yuǎn)海緩緩?fù)七M(jìn)、起伏有序，漁船?？咳敫郏?yáng)光暖人，愜意而舒適。酒店門(mén)口照常響起八段錦的教學(xué)音樂(lè)，楊國(guó)蘭又早早收拾妥當(dāng)，準(zhǔn)備新的一天的排練工作。連續(xù)20年到訪(fǎng)北海，楊國(guó)蘭已習(xí)慣北海的生活，最近幾年，她還經(jīng)常邀請(qǐng)杭州的親友、同事同行。“只要我還走得動(dòng)，我就還到北海過(guò)冬?！睏顕?guó)蘭說(shuō)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 臧 瀟）