在飛機(jī)上就餐，餐盒里居然出現(xiàn)一只蒼蠅，這讓到西安旅游的孫女士很生氣。和航空公司交涉后，她認(rèn)為對(duì)方態(tài)度不誠(chéng)懇，于是提出索要5萬(wàn)元賠償。

　　孫女士告訴記者，9月18日那天，一家五口人來(lái)西安旅游后準(zhǔn)備搭乘中國(guó)東方航空的 MU2385 航班返回西寧，飛機(jī)晚點(diǎn)了快一個(gè)小時(shí)。18時(shí)30分起飛，當(dāng)晚19時(shí)許開(kāi)始在飛機(jī)上供應(yīng)晚餐，逛累的孫女士此時(shí)已經(jīng)饑腸轆轆，打開(kāi)航空快餐后開(kāi)始吃飯，在用餐快結(jié)束時(shí)在飯盒中居然發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅。她當(dāng)時(shí)叫來(lái)空乘人員，空乘人員當(dāng)即向李女士道歉。處理此事的乘務(wù)人員稱會(huì)及時(shí)和公司取得聯(lián)系，等飛機(jī)落地后會(huì)有航空公司和他聯(lián)系并處理。

　　19日孫女士接到了自稱是安徽東航分公司李姓工作人員的電話，提出對(duì)孫女士機(jī)票退款的賠償。但孫女士并不同意該方案。她認(rèn)為，作為一家大型知名的航空公司，保障食品衛(wèi)生安全，就是對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)任的一種。航空交通工具有別于其它交通工具，航空管理也因此相對(duì)管理較為嚴(yán)格。作為顧客，在飛機(jī)上吃出蒼蠅，航空公司首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己管理方面的嚴(yán)重漏洞及不可推卸的責(zé)任。

　　但是李姓工作人員的態(tài)度讓孫女士覺(jué)得難以接受。她說(shuō)，雖然對(duì)方道了歉，但是態(tài)度不夠誠(chéng)懇。對(duì)方還說(shuō)了食品沒(méi)有百分百的放心等等之類的話，在電話中，孫女士一生氣提出了賠償5萬(wàn)元。孫女士說(shuō)，其實(shí)她也并不是真的想要5萬(wàn)元，只是對(duì)方的態(tài)度讓她無(wú)法接受，是航空公司工作的失誤，到最后對(duì)方?jīng)]有一個(gè)負(fù)責(zé)人給她一個(gè)滿意答復(fù)，而是讓一個(gè)工作人員出面解決，這是對(duì)乘客的不尊重。

　　昨日下午，記者聯(lián)系到了安徽航空公司的工作人員李先生。對(duì)于食品中出現(xiàn)蒼蠅的事，他說(shuō)這是極少見(jiàn)的個(gè)案，以前偶爾也出現(xiàn)過(guò)，今年還是頭一次出現(xiàn)這樣的情況。目前，他已經(jīng)將這個(gè)問(wèn)題交由公司的投訴部處理。孫女士說(shuō)，希望此事能引起航空公司的重視，并在今后的工作中嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量。